Polityka Prywatności

Zasady ogólne

Zastrzega się prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.

Jakiekolwiek wprowadzane zmiany nie wpływają na podstawową zasadę: serwisowa.pl nie sprzedaje i nie udostępnia osobom trzecim danych firm ani ich klientów zgromadzonych w systemie.

Jeśli nie zgadzasz się z Polityką Prywatności, proszę nie odwiedzać serwisu serwisowa.pl oraz nie nabywać produktów i usług oferowanych przez system serwisowa.pl.

System serwisowa.pl oferuje wszystkim użytkownikom możliwość zrezygnowania z otrzymywania od nas jakichkolwiek informacji jak również rezygnacji z naszych usług.

Dane Osobowe

Korzystanie z systemu serwisowa.pl związane jest z wprowadzaniem danych firmy oraz danych jej klientów poprzez wypełnianie formularzy lub w inny sposób.

Wymagamy tylko tych danych, które są niezbędne do działania serwisu. W niektórych formularzach niepodanie wymaganych danych może wstrzymać lub zablokować czynność, której te dane dotyczyły.

Rodzaj i zakres danych klientów gromadzonych w systemie nie jest przez system ograniczony i może być samodzielnie przez firmę rozszerzany.

Osoby niepełnoletnie nie powinny wysyłać żadnych informacji, dokonywać zamówień ani subskrybować usług świadczonych przez serwisowa.pl bez wiedzy swoich rodziców lub opiekunów.

Wykorzystujemy adresy IP użytkowników w diagnozowaniu problemów związanych z pracą systemu serwisowa.pl oraz w realizacji usług opartych o dane geograficzne.

Na podstawie uzyskanych informacji w szczególnych przypadkach sporządzane są zbiorcze, ogólne zestawienia statystyczne, ujawniane osobom trzecim. Zestawienia te nie zawierają jednak żadnych danych pozwalających na identyfikację firm ani ich klientów.

Nagrania Połączeń

System serwisowa.pl umożliwia firmie włączenie opcji nagrywania połączeń. Nagrania są przechowywane w rejestrze kontaktów z klientami i są dostępne tylko dla firmy w panelu www dostawcy.

Klienci firm, które rejestrują połączenia są o tym fakcie każdorazowo przed połączeniem informowani automatyczną zapowiedzią słowną. Klient nie zgadzający się z nagrywaniem powinien przerwać połączenie, w przeciwnym razie uznaje się jego zgodę na dokonanie nagrania.

Nagrania mogą być wykorzystywane przez firmę wyłącznie do celów prowadzonej działalności i nie mogą być w żadnym przypadku udostępniane publicznie.

Subskrypcja newslettera

Zaprenumerowanie wiadomości mailowych w systemie serwisowa.pl wymaga podania w odpowiednim formularzu firmowego adresu e-mail.

Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do bazy mailingowej w systemie serwisowa.pl.

Niezapowiedziane wiadomości

Serwisowa.pl zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości firmom, których dane kontaktowe posiada i które zgodziły się z Polityką Prywatności.

Pod pojęciem niezapowiedzianych wiadomości przyjmujemy informacje odnoszące się bezpośrednio do systemu serwisowa.pl, w tym usług i produktów (np. nowości, zmiany, promocje), jak również listy np. życzenia, komentarze, itp.

Serwisowa.pl nie wysyła wiadomości do klientów firm korzystających z systemu.

Zamawianie usług i produktów

Zamawianie usług i produktów oferowanych przez serwisowa.pl wymaga podania w odpowiednim formularzu pełnych danych firmowych. Pola obowiązkowe są oznaczone.

W przypadku płatności internetowych obsługę klientów przejmuje serwis platnosci.pl. W tym przypadku tylko system platnosci.pl zna i jest odpowiedzialny za dane podane w jego formularzach. Formularze platnosci.pl znajdują się na jego serwerze i są szyfrowane odpowiednimi technologiami.

Cookies (Ciasteczka)

Niektóre obszary systemu serwisowa.pl mogą wykorzystywać cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera użytkownika, identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub obsłużenia danej operacji.

Cookies są nieszkodliwe ani dla komputera ani dla jego użytkownika i jego danych.

Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku.

Zabezpieczenia

System serwisowa.pl zaopatrzony jest w środki bezpieczeństwa, mające na celu ochronę powierzonych danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i modyfikacją.

Zobowiązujemy się chronić wszelkie powierzone nam informacje zgodnie z normami ochrony bezpieczeństwa i zachowania poufności.

Wyłączenie Odpowiedzialności

System serwisowa.pl powstał jako narzędzie mające wspomagać prowadzenie komunikacji między firmami i ich klientami. Operator usługi nie bierze na siebie odpowiedzialności za brak możliwości wykorzystania serwisowa.pl do każdego typu działalności i nie spełnienie oczekiwań każdej firmy i jej klientów.

System serwisowa.pl umożliwia samodzielne dostosowanie go do potrzeb prowadzonej działalności. Operator usługi nie bierze na siebie odpowiedzialności za sposób w jaki system serwisowa.pl będzie wykorzystywany ani za treści, które będą poprzez system przesyłane.

Firma i jej klienci mają dostęp do Danych Osobowych i zapisów w rejestrze kontaktów, w tym Nagrań Połączeń. Operator usługi nie bierze na siebie odpowiedzialności za sposób w jaki firma lub klient będzie wykorzystawać te informacje.

System serwisowa.pl jest dostępny dla wszystkich firm i ich klientów. Operator usługi serwisowa.pl nie bierze na siebie odpowiedzialności za skutki postępowania tych firm i ich klientów.

Operator usługi dołoży wszelkich starań aby reklamodawcy, którzy publikują swoje reklamy na stronie serwisowa.pl byli wiarygodni. Operator usługi serwisowa.pl nie bierze na siebie odpowiedzialności za skutki postępowania reklamodawców.

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki Prywatności prosimy o kontakt przez formularz.